PENGARUH DINESCAPE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION (Survei pada Pelanggan Ndalem Kopi Solo Anyar di Karanganyar)
Ndalem Kopi Solo Anyar adalah salah satu tempat makan yang berada di
Solo Utara, tepatnya di Karanganyar. Penelitian ini bertujuan menganalisis
dinescape dan service quality terhadap customer loyalty melalui customer
satisfaction pada pelanggan Ndalem Kopi Solo Anyar di Karanganyar. Penelitian
ini menggunakan metode survei yang dilakukan di Ndalem Kopi Solo Anyar.
Sumber data berupa data primer dan sekunder. Populasi penelitian adalah seluruh
pelanggan yang pernah melakukan pembelian di Ndalem Kopi Solo Anyar. Teknik
pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability dengan metode
purposive sampling sebanyak 225 responden. Teknik analisis menggunakan
analisis Structural Equation Modeling (SEM). Uji validitas menggunakan teknik
Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan menunjukkan hasil yang valid karena
nilai estimate > 0,50. Uji reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alpha dan hasil
pengujian seluruh variabel menunjukkan hasil yang reliabel karena nilai
Cronbach’s Alpha > 0,60.
Detail Information
Citation
. (2021).PENGARUH DINESCAPE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION (Survei pada Pelanggan Ndalem Kopi Solo Anyar di Karanganyar).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd
