PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Survei Pada Pelanggan Jco Chinesefood And Seafood Sragen)
Pelaku usaha rumah makan harus mempunyai keunggulan bersaing dalam
upaya meningkatkan loyalitas pelanggan agar dapat meningkatkan dan
mempertahankan kelangsungan hidup rumah makan. Tujuan penelitian ini adalah
menganalisis perngaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan, kualitas
pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan terhadap loylitas
pelanggan, peran kepuasan pelanggan dalam memoderasi kualitas produk
terhadap loyalitas pelanggan dan peran kepuasan pelanggan dalam memoderasi
kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan
Detail Information
Citation
. (2020).PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Survei Pada Pelanggan Jco Chinesefood And Seafood Sragen).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd
