PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Pelanggan Warung Makan Masakan Jawa Anak Rantau di Sukoharjo
I
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan
persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai
variabel mediasi (Survei pada konsumen Warung Makan Anak Rantau di
Sukoharjo). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (2) pengaruh persepsi harga terhadap
kepuasan pelanggan (3) pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas
pelanggan (4) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan (5)
pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan (6) pengaruh kualitas
pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai
variabel mediasi (7) pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan dengan
kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi
Detail Information
Citation
. (2020).PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Pelanggan Warung Makan Masakan Jawa Anak Rantau di Sukoharjo.(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd
