Detail Cantuman

INOVASI PELAYANAN ELEKTRONIK TILANG (E-TILANG) DALAM
PROGRAM PEMERINTAH SOLO SMART CITY
Salah satu contoh inovasi pelayanan yang telah diterapkan di Kota
Surakarta adalah program E- tilang. Bukti pelanggaran atau disingkat tilang
adalah denda yang diberikan oleh polisi kepada pengendara baik roda 2 atau
lebih yang telah melanggar peraturan lalu lintas. Penelitian ini
dilatarbelakangi oleh ditemukannya beberapa permasalahan terkait inovasi
pelayanan penggunaan E-tilang dalam pembenahan prosedur pelanggar
terkait proses pengambilan sisa denda tilang dan permasalahan terkait
aplikasi dari petugas yang masih banyak kekurangan disaat penginputan
data pelanggar dalam aplikasi E-Tilang.