Detail Cantuman

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya beberapa
keluhan masyarakat pengguna layanan terkait efektivitas pelayanan yang
diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Karanganyar, seperti tidak adanya kepastian waktu penyelesaian pengurusan
dokumen kependudukan dan pencatatan sipil, antrian yang tidak tertib, adanya
perilaku diskriminatif dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat, dan masih
ditemukannya masyarakat yang kurang paham mengenai alur dan prosedur
sehingga membutuhkan waktu lagi untuk melengkapi persyaratan yang
seharusnya dibawa.