PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Nasabah Bank Jateng Cabang Pembantu Kerjo)
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis: (1) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Jateng. (2) Pengaruh citra perusahaan terhadap kepuasan nasabah Bank Jateng. (3) Pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah Bank Jateng. (4) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank Jateng. (5) Pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah Bank Jateng. (6) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank Jateng yang dimediasi oleh kepuasan nasabah. (7) Pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah Bank Jateng yang dimediasi oleh kepuasan nasabah.
Detail Information
Citation
. (2019).PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Nasabah Bank Jateng Cabang Pembantu Kerjo).(Electronic Thesis or Dissertation). Retrieved from https://localhost/etd
